檢索結果：共13筆資料 檢索策略： "Satisfaction".ekeyword (精準) and cdept.raw="工業管理系"
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台灣在全球3C產品開發與製造代工領域中佔有重要地位，尤其在工業設計及機構設計的範疇，其中原型製作服務是不可或缺的一環。因此，本研究主要是以PZB服務品質模式為基礎，來衡量公司內部原型工程服務的管理者…
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近年來由於勞工意識抬頭，不管在福利制度、工作環境、工時與工作量都從以往的被動化為主動，也正因為這股潮流，增加了企業的營運成本，而台灣是以製造業為主的生產體系，採用大量的基層作業勞工，雖然從以往的傳統…
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本文主要目的在探討消費住宅的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質教高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用Kano模式…
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在現今網站及臉部識別應用相當廣泛的時代下，透過臉部表情預測使用者對於網站的滿意度作為使用者經驗（UX）之數據，不僅可以透過客觀生理數據做為網站滿意度的評估依據，也可降低蒐集主觀數據之時間成本，來提升…
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台灣汽車市場相對於其他區域，具有市場規模比較小、多樣性品牌車種、價格競爭嚴重與促銷活動選擇多樣化的特色。隨著我國加入國際世界貿易組織(World Trade Organization，WTO)後，必…
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本研究的目的在藉由台灣某家跨國企業工程公司為研究對象，透過『明尼蘇達滿意度問卷』短題本(Minnesota Satisfaction Questionnaire, Short Form)的施測，來進…
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本論文以哈佛個案教學方式撰寫，包含 A 及 B 兩個案內容與教師手冊三個部分。個案公司為行動通信產業關鍵 IC 晶片零組件龍頭公司，具品牌與技術優勢。個案公司面對未來環境的激烈競爭與經濟不確定性，從…
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不論國內外，在會展產業發展過程中，「場地」一直是個重要議題，研究者在會展產業服務之實務經驗中發現，展覽館之場地區位、展場面積、攤位數、相關硬體設施及周遭環境設施（如餐飲、旅館設施）均是影響展覽成功與…
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替護理人員排班對於醫院來說一直都是一個棘手的問題，由於近年來醫療產業環境的惡化，導致許多護理人員離職，其原因不外乎工時過長、工作壓力大以及作息不正常等等。此外，班表品質的好壞，都會直接影響到員工的服…
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本個案描述一家自有品牌手機公司面臨新產品客訴的品質問題未解決，導致銷售數量市占率連續八個月下跌的品質危機，考驗著企業高階管理者的危機處理能力。當發現產品創新伴隨著品質問題時，與其供應商爭議責任歸屬問…